FAQ

【ペットホテル】どうやってサービスの予約をすればいいですか？

A.ご予約は、お電話・メール・LINE（→各店舗でご登録頂いた方のみ）で承っています。
確認のため、メールでのご予約はご利用開始日の3日前までとさせて頂きます。

【ペットホテル】予約はいつまでにしたらいいですか？

A.日により混雑状況が変わりますので、特に送迎サービスをご希望の場合は、早めのご予約をおすすめ致します。
特に、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などの大型連休中は、いっぱいになってしまうこともございますので、ご了承ください。

【ペットホテル】予約した時間に、間に合わないかも、、、。

A.午後６時以降もお引き取りを承りますので、ご安心ください（延長扱い）。
早めにご連絡を頂ければ、送迎についても時間を調整致します。

【ペットホテル】料金の支払い方法は？

A.ペットホテルにつきましては、基本的に後払いとなります。愛犬をお返しする際に、お願い致します。実際にご利用頂いた分のみのお支払いとなりますので、大変リーズナブルです。　
保育園や各種しつけコースにつきましては、初回ご利用時に前払いとなります。
クレジットカードもご利用頂けます。（預託トレーニングコースは除く。）送迎サービスをご利用の際もご利用可能です。スタッフが移動式の決済端末をお持ち致しますので、必ず事前にカード支払いの旨をお申し付けください。　対応ブランドは、ＶＩＳA、Ｍａｓｔｅｒ、AMEXです。（２０１９年４月）
また、各種サービスチケットをご利用される場合は、必ず利用開始時にご提示ください。ご協力をお願い致します。

【ペットホテル】お泊りは初めてなので、うちの子が慣れてくれるか心配です、、、。

A.ぜひ、お泊りの前に、お試し保育園（１日預かり）をご利用下さい。きっとご安心頂けると思います。

【ペットホテル】何歳から何歳まで預かってもらえますか？

A.お預かりは、生後９０日以降～上限なしとさせて頂きます。
幼齢や高齢の場合は、十分なカウンセリングをさせて頂いた後、お預かりさせて頂きます。特に高齢犬（１０歳以上）の場合は、事前にお試しで日中（短時間）お預かり後のお泊りをお願いしております。　また、愛犬の状態によっては、最も愛犬が快適に過ごせるサービスを提供出来る店舗でのお預かりとなる場合がございます。

【ペットホテル】普段、家では放し飼いなので、ハウスに入ることはストレスになりませんか？

A.ストレスになる可能性がないとは言い切れませんが、ご自宅とは異なる環境で過ごす犬のきもちを考えると、「ハウス＝自分だけの安心できるスペース」と感じる事が出来る子が多いようです。なるべくひとりひとりの個性に合わせたお預かりをさせて頂きます。また、ハウスに入りっぱなしではなく、フロアーで遊んだり、お散歩へ出かけたりして気分転換をしています。

【ペットホテル】フリースペースは魅力的だけど、ウチの子は他の犬が苦手なので心配です。

A.他の犬が苦手な子であれば、一緒に遊ばせないように配慮致します。
人が好きならばスタッフとおもちゃを使ったりして、一緒に遊んで過ごします。
「他の犬は苦手だけど、少しでも慣れさせたい」などの希望がありましたら、お気軽にご相談ください。
しつけのプロがきちんと様子をみて、お世話をさせていただきますので安心です。

【ペットホテル】ワクチン接種をしていないのですが預かってもらえますか？

A.幼齢、老齢などで接種できない理由がある場合は、スタッフまでご相談ください。

【保育園】お散歩は付いていますか？

A.保育園コースについては、リーズナブルな料金設定にさせて頂くために散歩はオプションとなっております。お家でなかなか散歩に行ってあげられない、まだ上手にお散歩できない、など飼い主様のご要望に合わせてプロのドッグトレーナーがしつけをしながら行います。１回１１００円～と、とてもご利用しやすい金額ですので、どうぞお気軽にお申し付けください。ペットホテルには1日1回30分のお散歩がついています。※時間帯は天気や業務スケジュールによりお任せ頂く形になります。

ドッグライフプランナーズによく頂く質問です。